RICHTLINIEN
VERSANDRICHTLINIEN
Ich versende meine Produkte innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Da ich alles selbst mache und meistens auch selbst verpacke, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. In dem Fall melde ich mich bei dir.
Deutschland: 1 bis 3 Werktage nach Versand
Österreich: 3 bis 5 Werktage nach Versand
Schweiz: 5 bis 8 Werktage nach Versand, hier können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die du als Empfängerin trägst
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Deutschland: 5,90 Euro
Österreich: 12,90 Euro
Schweiz: 18,90 Euro
Ab einem Bestellwert von 100 Euro verschicke ich innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Empfindliche Stücke wie Keramik verpacke ich besonders sorgfältig. Sollte trotzdem etwas auf dem Transportweg beschädigt werden, melde dich einfach bei mir und wir finden eine Lösung.
Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
RÜCKGABERECHT
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter artelie.amelie@gmail.com
Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer oder Käuferin. Sobald deine Rücksendung bei mir angekommen ist und ich sie geprüft habe, erstatte ich dir den Kaufpreis über das gleiche Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.
Bei Stücken, die ich individuell für dich angefertigt habe, zum Beispiel Auftragsarbeiten oder personalisierte Werke, besteht kein Widerrufsrecht.
ZAHLUNGSMETHODEN
Kredit- und Debitkarte
PayPal